Ein besonderes Referenzschreiben

Wir erhalten regelmäßig Dankesschreiben von zufriedenen Kunden, die uns mitteilen, wie sehr sie unsere Leistung schätzen. Ein ganz besonders engagierter Brief erreichte uns kürzlich.


26.02.2016

Danke!

Sehr geehrter Herr Gläser,

schönen Dank für Ihre schnelle und saubere Arbeit!

Als meine langjährigen Mieterinnen auszogen, zeigten sich im Mauerwerk Schäden, die bislang hinter Schränken verborgen waren. Feuchtigkeitsschäden: der Albtraum aller Hauseigentümer! Ich wusste nur, dass ich eine Abdichtungsfirma suchen musste. Bis dato hatte ich keine Erfahrung mit Feuchtigkeitsschäden, aber jede Menge Geschichten gehört, die mir mulmige Gefühle bescherten. Es musste etwas unternommen werden und zwar möglichst schnell.

Wie ich auf Ihre Firma kam: eine Nachbarin erklärte mir, dass im Keller des Hauses, in dem sie eine Wohnung gemietet hat, vor kurzem der feuchte Keller trocken gelegt worden war. „Ich weiß nicht, was die gemacht haben, aber es hat funktioniert!“, sagte sie. Und sie nannte mir den Namen Ihrer Firma.

Ein Anruf – und ein Termin mit Ihrem Ingenieur, Herrn Klimek, war schnell vereinbart. Ruhig und kompetent erklärte er mir, was zu tun sei: Horizontalsperre, Injektion eines Gels. Da mein Häuschen gerade nicht bewohnt war, konnten die Arbeiten im Prinzip ohne Hindernis schnell erledigt werden. Meine Erfahrungen mit Handwerkern hatten mich gelehrt, dass immer alles dauert… Als ich etwas in dieser Hinsicht äußerte, meinte Herr Klimek: „Angebote und Rechnungen gehen immer schnell.“ Und so war es. Nach kürzester Frist hatte ich das Angebot im Briefkasten. Verstanden habe ich jedoch nicht viel davon. „Rufen Sie mich jederzeit an, wenn Sie Fragen haben.“ waren Ihre Worte bei unserem ersten Telefonat. Also rief ich Sie an.

Ich hatte 1000 Fragen. Viele stellte ich mehrmals, weil ich bautechnisch Laiin bin. Ich dachte nach, informierte mich im Internet, beriet mich mit anderen Betroffenen. Riesenbaustelle, dachte ich. Container organisieren im Wohngebiet, Genehmigung bei der Stadtverwaltung einholen und, und, und. Alles kein Problem, sagten Sie. Den abgeschlagenen Putz nehmen wir gleich mit. Und so war es. Kein Problem.

Tag und Stunde der Baustelleneinrichtung wurden festgelegt. Die Handwerker waren pünktlich. Der Zeitplan wurde eingehalten. Nach 2 Wochen wurde die behandelte Wand nach dem sachgerechten Verputzen neu gestrichen: Alles fertig. Rechnung kam schnell wie vor den Arbeiten angekündigt. Alles zu meiner größten Zufriedenheit. Es fühlte sich alles gut an.

Ihre Firma arbeitete schnell und zuverlässig. Ihre Mitarbeiter waren freundlich und hinterließen die Baustelle ordentlich und sauber. Vereinbarungen wurden eingehalten – alles zu meiner vollsten Zufriedenheit! Klar und kompetent begegneten Sie mir, als ich in Panik war, weil ich meinte, das Chaos sei ausgebrochen und mein Häuschen nun dem Ruin anheimgefallen! Alles erledigt und bereinigt. Vielen Dank für Ihre gute Arbeit! Es ist ein gutes Gefühl Ihnen und Ihren Mitarbeitern vertrauen zu können.

Dank an Sie alle!

Sehr freundliche Grüße

Ega Rasch, Darmstadt


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